NationHug – Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 10 septembre 2025

 ?Qui sommes-nous 

NationHug est une plateforme communautaire basée sur la nationalité, conçue pour accompagner les immigrants et les nouveaux arrivants en leur permettant de se connecter, d’acheter, de vendre, d’échanger des services et de s’intégrer dans leur nouvel environnement.

Opérateur de la plateforme : NationHug – Auto-entrepreneur immatriculé en France sous le SIRET n° 94153461200010, siège social : ECLA Résidence B6101, Rue du Centre, 93160 Noisy-le-Grand, France – représenté par M. Amirhossein Rezaei.
Juridiction : La présente Politique est régie par le droit français et le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Autorité de contrôle : CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés, France).

 Données que nous collectons

Nous pouvons collecter et traiter les catégories de données suivantes :

  • Données d’identité : nom, pseudonyme, numéro de téléphone, adresse e-mail.
  • Données de compte & techniques : identifiants de connexion, adresse IP, ID de session, type de navigateur, système d’exploitation, journaux d’activité.
  • Données communautaires : nationalité, langue préférée, localisation.
  • Données de contenu : annonces, publications, fichiers téléversés, messages échangés entre utilisateurs.
  • Données de paiement : informations de paiement, identifiants de transaction (traités exclusivement par des prestataires tiers certifiés tels que Stripe ou PayPal).
  • Données comportementales : navigation, interactions avec les annonces, préférences.

Finalités et bases légales du traitement

Vos données sont traitées uniquement pour des finalités déterminées et licites, conformément aux bases légales suivantes :

  • Fourniture des services et fonctionnement de la plateforme (Contrat).
  • Communication entre utilisateurs et mise en relation communautaire (Contrat / Consentement).
  • Amélioration de la sécurité et prévention de la fraude (Intérêt légitime).
  • Affichage de contenus et recommandations personnalisées (Intérêt légitime / Consentement).
  • Traitement des paiements et respect des obligations fiscales (Obligation légale).
  • Analyses et suivi de performance (Consentement).

 Durée de conservation des données

  • Données de compte → durée de vie du compte actif + 3 ans.
  • Journaux techniques (IP, sessions) → 1 an.
  • Annonces, publications et messages → durée active + 5 ans.
  • Données de paiement et facturation → 10 ans (conformément à la législation comptable française).
  • Cookies → maximum 13 mois.

 Accès et partage des données

L’accès à vos données personnelles est strictement limité à :

  • L’équipe autorisée de NationHug (modération, support, conformité).
  • Des prestataires tiers de confiance (paiement, hébergement, analytics) sous contrat de sous-traitance.
  • Les autres utilisateurs, uniquement dans la mesure où vous publiez volontairement ces informations dans votre profil ou vos annonces.

 NationHug ne vend jamais vos données personnelles.

 Vos droits (RGPD & droit français)

Conformément au RGPD et à la Loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès à vos données.
  • Droit de rectification de données inexactes ou incomplètes.
  • Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »).
  • Droit à la limitation ou à l’opposition du traitement.
  • Droit à la portabilité des données.
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment.
  • Droit de définir des directives concernant le traitement de vos données après votre décès (article 40-1 de la loi Informatique et Libertés).

 Pour exercer vos droits, contactez-nous à Support@nationhug.com.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

 Transferts de données hors UE/EEE

Certains de nos prestataires (hébergement, analytics, paiements) peuvent être situés en dehors de l’UE/EEE. Dans ces cas, les transferts sont encadrés par :

  • Clauses contractuelles types (CCT) approuvées par la Commission européenne, ou
  • Décisions d’adéquation (par ex. Royaume-Uni, Suisse).

Nos principaux partenaires incluent Google (SEO/Analytics), Stripe, et WooCommerce, tous conformes aux exigences du RGPD.

 Cookies

NationHug utilise des cookies pour assurer la sécurité, mesurer la performance et personnaliser l’expérience utilisateur.

  • Cookies essentiels (toujours actifs).
  • Cookies d’analyse (soumis à votre consentement).
  • Cookies marketing (soumis à votre consentement).

Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment via la bannière ou les paramètres cookies. Voir notre Politique de Cookies pour plus de détails.

Mesures de sécurité

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles conformes aux standards du secteur :

  • Connexions chiffrées (HTTPS/SSL).
  • Contrôles d’accès stricts et authentification renforcée.
  • Surveillance continue des activités suspectes.
  • Prestataires de paiement certifiés PCI-DSS.

 Mises à jour de la Politique

La présente Politique de Confidentialité peut être mise à jour afin de refléter des évolutions légales, techniques ou opérationnelles. En cas de changements significatifs, les utilisateurs seront notifiés (e-mail ou notification in-app).

 Contact

Pour toute question ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :
 Support@nationhug.com
  NationHug – ECLA Résidence B6101, Rue du Centre, 93160 Noisy-le-Grand, France
 Autorité de contrôle : CNIL (www.cnil.fr)

 

 

 

NationHug – Privacy Policy (Politique de Confidentialité)

Last updated: [10.09.2025]

 Who We Are

NationHug is a nationality-based community platform designed to support immigrants and newcomers by enabling them to connect, buy, sell, exchange services, and integrate into their new environment.

Platform Operator: NationHug – Auto-entrepreneur registered in France under SIRET n° 94153461200010, siège social: ECLA Résidence B6101, Rue du Centre, 93160 Noisy-le-Grand, France – represented by Mr. Amirhossein Rezaei.
Jurisdiction: This Privacy Policy is governed by French law and the European General Data Protection Regulation (GDPR).
Supervisory Authority: CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés, France).

 Data We Collect

We may collect and process the following categories of personal data:

  • Identity Data: name, nickname, phone number, email.
  • Account & Technical Data: login credentials, IP address, session ID, browser type, operating system, activity logs.
  • Community Data: nationality, preferred language, location.
  • Content Data: listings, posts, uploads, and messages exchanged between users.
  • Payment Data: payment method details, transaction IDs (processed exclusively by certified third-party providers such as Stripe or PayPal).
  • Behavioral Data: browsing patterns, interactions with ads, preferences.

 Purposes and Legal Basis for Processing

Your data is processed exclusively for specified, lawful purposes, under the following legal bases:

  • Provision of services and platform operation (Contract).
  • User communication and community matching (Contract / Consent).
  • Security enhancement and fraud prevention (Legitimate Interest).
  • Personalized content and recommendations (Legitimate Interest / Consent).
  • Payment processing and compliance with fiscal obligations (Legal Obligation).
  • Analytics, performance monitoring, and service improvement (Consent).

Data Retention Periods

  • Account data → retained for the duration of the active account + 3 years.
  • Technical logs (IP, sessions) → 1 year.
  • Ads, listings, and messages → active period + 5 years.
  • Payment and billing data → 10 years (in line with French accounting law).
  • Cookies → maximum 13 months.

Data Access and Sharing

Access to personal data is strictly limited to:

  • Authorized NationHug staff (moderation, support, compliance).
  • Trusted third-party providers (e.g., payment processors, hosting, analytics), under data processing agreements.
  • Other users, only to the extent of information you deliberately publish in your profile or listings.

 NationHug does not sell personal data under any circumstances.

6. Your Rights (GDPR & French Law)

In accordance with GDPR and the French Data Protection Act, you have the following rights:

  • Right of access to your personal data.
  • Right of rectification of inaccurate or incomplete data.
  • Right of erasure (“right to be forgotten”).
  • Right to restrict or object to processing.
  • Right to data portability.
  • Right to withdraw consent at any time.
  • Right to define instructions regarding the handling of your data after your death (Article 40-1 of the French Data Protection Act).

 To exercise these rights, please contact us at Support@nationhug.com.
If you are not satisfied with our response, you may lodge a complaint with the CNIL (www.cnil.fr).

 Data Transfers Outside the EU/EEA

Some of our service providers (e.g., hosting, analytics, payment processors) may be located outside the EU/EEA. In such cases, data transfers are secured through:

  • Standard Contractual Clauses (SCCs) approved by the European Commission, or
  • Adequacy decisions (e.g., transfers to the UK, Switzerland).

Our main partners include Google (SEO/Analytics), Stripe, and WooCommerce, all of whom comply with GDPR transfer frameworks.

 Cookies

NationHug uses cookies to ensure platform functionality, security, analytics, and personalization.

  • Essential cookies (always active).
  • Analytics cookies (activated only with user consent).
  • Marketing cookies (activated only with user consent).

Users can manage cookie preferences at any time via our cookie banner or settings page. For further information, please refer to our Cookie Policy.

 Security Measures

We implement industry-standard technical and organizational measures, including:

  • Encrypted communications (HTTPS/SSL).
  • Strict access controls and authentication.
  • Continuous monitoring of suspicious activity.
  • Use of PCI-DSS certified third-party payment processors.

Updates to This Policy

This Privacy Policy may be updated periodically to reflect legal, technical, or operational changes. In the event of significant updates, users will be notified appropriately (e.g., via email or in-app notification).

 Contact Information

If you have questions about this Privacy Policy or wish to exercise your rights, please contact:
 Support@nationhug.com
  NationHug – ECLA Résidence B6101, Rue du Centre, 93160 Noisy-le-Grand, France
 Supervisory Authority: CNIL (www.cnil.fr)